如果你还没有使用 Microsoft Clarity,建议尝试下,主要有热力图和访客行为录制功能。
以往被问及 Clarity 相对 Hotjar 或者 LuckyOrange 有什么优势时,我只能大喊 Free !免费,并且也觉得免费像玩票性质的项目,即使是大厂,也不会比专做某个领域的付费产品更好。
但自从微软有了 AI 加持,获得了无可比拟的优势。
比如以往我们虽然也用 Clarity,但 “强烈点击 Rage clicks”,“无效点击 Dead clicks”,“过度滚动 Excessive scrolling”,“快速后退 Quick backs”,这些术语让人感觉陌生,即便能够解读,挨个查看也极度无聊。现在则可以交给 Copilot (微软 AI 在产品中的名字)去做,它能对数据进行预处理,剔除无用信息,保留高光,甚至更进一步,得出结论和建议:
- 提出有关 Clarity 数据的问题以获取简单的摘要
- 简要了解会话录制内容
- 询问有关 Google Analytics 数据的问题以发现趋势
点击右上角的 【汇总】即可使用 Copilot 得出见解
对照查看后可以发现一个 PDF 被下载了很多次,它旁边的询盘按钮点击的并不多,可以考虑试试把 PDF 和询盘按钮合并为提交邮箱后下载,收集意向客户。
图片列表会让客户误认为是可以被点进去的,可能需要在栏目标题上新增 Gallery 字样说明,或者给图片加上点击放大,方法是多样的,如果想不到做不到,同样也需要个 Copilot(副驾驶)。
Copilot 也可用来解读 Google Analytics ,相当于用微软家的 AI 来读谷歌家的统计。
如果你有其它想让 Copilot 做的,可以在 【设置】-> 【Copilot】中提交,Clarity 团队比较有趣,他们也用 TikTok。